Termos de Uso
Última atualização: 20/03/2026
Estes Termos de Uso regulam o uso da plataforma TactChat. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos.
1. Definições
- "TactChat" refere-se à plataforma de inteligência artificial para corretores imobiliários.
- "Usuário" é a pessoa física ou jurídica que utiliza os serviços da plataforma.
- "Serviços" incluem todas as funcionalidades oferecidas pela plataforma TactChat.
- "WhatsApp Business API" refere-se à integração com a API oficial do WhatsApp Business.
- "Meta" refere-se à Meta Platforms, Inc., proprietária do WhatsApp.
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma TactChat, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso.
Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços. Estes termos podem ser atualizados periodicamente, e o uso continuado da plataforma constitui aceitação das modificações.
3. Descrição dos Serviços
O TactChat oferece uma plataforma de inteligência artificial especializada para corretores imobiliários, incluindo:
- Atendimento automatizado via WhatsApp Business API
- Qualificação inteligente de leads imobiliários
- Agendamento automático de visitas
- Gestão de propriedades e portfólio
- Relatórios e métricas de performance
4. Uso Adequado da Plataforma
4.1 Uso Permitido
- Atendimento profissional a clientes interessados em imóveis
- Qualificação de leads de forma ética e transparente
- Comunicação respeitosa e profissional
- Uso em conformidade com as políticas do WhatsApp Business
4.2 Uso Proibido
- Spam ou envio de mensagens não solicitadas
- Uso para atividades ilegais ou fraudulentas
- Violar direitos de propriedade intelectual
- Interferir no funcionamento da plataforma
- Compartilhar credenciais de acesso
- Uso que viole as políticas da Meta/WhatsApp
5. Integração com WhatsApp Business API
O TactChat utiliza a API oficial do WhatsApp Business, seguindo rigorosamente as políticas e diretrizes da Meta:
- Respeitamos as políticas de mensagens comerciais do WhatsApp
- Implementamos controles de spam e abuso
- Seguimos as diretrizes de qualidade da Meta
- Mantemos conformidade com os termos de uso da API
Importante: O uso inadequado da integração WhatsApp pode resultar na suspensão da conta pelo WhatsApp/Meta. O usuário é responsável por manter o uso em conformidade com as políticas.
6. Responsabilidades do Usuário
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Manter a segurança de suas credenciais de acesso
- Usar a plataforma de forma ética e profissional
- Respeitar a privacidade e dados dos clientes
- Cumprir todas as leis aplicáveis ao setor imobiliário
- Manter backup de dados importantes
7. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma TactChat, incluindo software, algoritmos, design e conteúdo, são de propriedade exclusiva da TactChat ou de seus licenciadores.
O usuário não adquire direitos de propriedade sobre a plataforma, sendo concedida apenas uma licença limitada de uso.
8. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
9. Limitação de Responsabilidade
A TactChat não se responsabiliza por:
- Interrupções temporárias do serviço por manutenção
- Perdas decorrentes de uso inadequado da plataforma
- Decisões tomadas com base nas informações da plataforma
- Problemas relacionados a terceiros (WhatsApp, Meta, etc.)
10. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail. O uso continuado após as modificações constitui aceitação dos novos termos.
11. Rescisão
- Qualquer das partes pode encerrar o uso da plataforma a qualquer momento.
- A TactChat pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos.
- O encerramento não afeta direitos e obrigações já estabelecidos.
12. Lei Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Para resolução de disputas, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP.
13. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso:
E-mail: contato@tactchat.com.br
Estes Termos de Uso foram elaborados em conformidade com a legislação brasileira e as políticas da Meta/WhatsApp Business API.